Livraison et retours

1. Tous les biens et services sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

2. Si un article est en stock et a été commandé un jour ouvrable avant 12h00, il sera proposé à votre adresse de livraison dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les articles sur mesure, il sera proposé à votre adresse de livraison dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.

3. Les frais de livraison s'élèvent à 7,50 euros pour les adresses en Belgique et à 15 euros pour les adresses aux Pays-Bas. 

4. Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant l'expiration du délai de livraison prévu. Si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant l'annulation.

5. Nos envois sont toujours effectués à nos risques et périls. Vous n'avez donc pas à craindre que les marchandises se perdent à la poste. Toutefois, si vous nous retournez des marchandises dans les 14 jours suivant l'achat parce que vous préférez ne pas les garder, vous êtes responsable de leur transport.

6. Si les marchandises livrées par nos soins ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles énumérés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez nous en informer dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages consécutifs à une livraison tardive ou à la non-livraison par le transporteur désigné par la société. Notre responsabilité dans de tels cas est limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu'ils n'ont pas été reçus par le client.

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1. Si vous achetez des biens ou des services chez nous, vous avez le droit, pendant 14 jours à compter de la livraison ou de la conclusion du contrat, de décider de ne pas conserver les produits. Vous pouvez alors renvoyer votre commande sans payer de pénalité et sans donner de raison (les frais sont à votre charge). Dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour de votre commande ou de l'indication que vous souhaitez résilier le contrat, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué le paiement.

Vous pouvez envoyer le produit à l'adresse suivante:
Picto Promo
Parc industriel 1003
3545 Halen
Belgique

2. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. 

3. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré les marchandises avant de procéder au remboursement.

4. Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous traitiez la commande et son emballage avec soin. Si vous souhaitez encore pouvoir renvoyer les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure où cela est nécessaire pour évaluer si vous souhaitez conserver les marchandises. Les marchandises retournées peuvent être montées mais ne doivent pas avoir été utilisées. Si vous renvoyez les marchandises, vous devez le faire si possible avec l'emballage d'origine, avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine, en tenant compte de nos instructions ci-dessous.

5. Vous pouvez renvoyer votre colis par la poste.

6. Pour retourner les marchandises souhaitées, vous devez indiquer le retour des produits souhaités via votre compte client. Pour ce faire, procédez comme suit:

- Vous vous connectez à votre compte dans notre boutique en ligne.
- Vous accédez à une page où vous pouvez consulter vos dernières commandes. Cliquez ensuite sur "Voir" à côté de la commande pour laquelle vous souhaitez renvoyer des articles.
- Vous accédez alors à l'aperçu de la commande en question. Vous pouvez alors cliquer sur le bouton "Retourner les articles" en bas à droite pour effectuer le retour.
- Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez configurer le retour. La première étape consiste à indiquer quels produits doivent être retournés. Pour ce faire, indiquez le nombre dans le menu déroulant. Les produits que vous souhaitez conserver sont laissés à 0.
- L'étape suivante consiste à indiquer la raison pour laquelle les produits concernés sont renvoyés. Sous Raison et action, vous pouvez choisir parmi les raisons et les actions de retour.
- Cliquez ensuite sur Envoyer en bas à droite.